Network Marketing’de KVKK ve Veri Güvenliği – Rehberi

Network Marketing’de büyümenin temel araçlarından biri, potansiyel müşteri yani lead listesidir. Adayların isimleri, numaraları, sosyal medya profilleri ve ürünle ilgili notlar çoğu zaman WhatsApp, Excel, CRM veya sosyal medya uygulamalarında tutulur. Fakat bu verilerin her biri KVKK kapsamında kişisel veri sayılır ve işlenmesi belirli kurallara tabidir.

Son yıllarda Ticaret Bakanlığı ve KVKK Kurumu, özellikle izinsiz mesajlaşma, lead paylaşımı ve kontrolsüz veri saklama konularında daha sık denetim yapmaya başladı. Bu nedenle hem bireysel temsilcilerin hem de şirketlerin veri güvenliği konusunda bilinçli hareket etmesi zorunludur.

Aşağıdaki rehber, Network Marketing ekipleri için hukuken güvenli, etik ve sürdürülebilir bir veri yönetim modeli sunar.

Network Marketing’de Kişisel Verinin Kapsamı

Network Marketing temsilcilerinin elde ettiği aday bilgileri, Türkiye Cumhuriyeti KVKK yasasına göre kişisel veri olarak kabul edilir ve özel koruma altındadır.

Lead Verileri (İsim, Telefon, Sosyal Medya)

Adaydan toplanan şu bilgiler kişisel veridir:

ad ve soyad

telefon numarası

Instagram veya WhatsApp profili

e-posta adresi

görüşme notları

Bu verilerin işlenmesi için kişinin açık rızası gerekir.
“Numarasını verdi, o yüzden istediğim gibi yazabilirim” mantığı hukuken geçerli değildir.

CRM ve Form Kayıtlarının KVKK’daki Yeri

MLM şirketlerinin kullandığı:

CRM yazılımları

web formu üzerinden alınan bilgiler

otomatik lead kayıt araçları

hepsi KVKK kapsamında veri işleme faaliyetidir.

Bu sistemlerde:

veri ne kadar saklanacağı

kimlerin erişebileceği

hangi amaçla kullanılacağı

belirli olmak zorundadır.

Açık Rıza Gereken Bilgi Türleri

Aşağıdaki bilgiler çok hassas veri kabul edilir ve özel izin gerektirir:

kimlik fotoğrafı

adres bilgisi

sağlık bilgileri

ödeme bilgisi

Bu nedenle adaylardan bu bilgilerin ekran görüntüsünü istemek KVKK ihlali sayılır.

KVKK’nın MLM Sahasına Getirdiği Yükümlülükler

MLM sektörü, veri toplama açısından en yoğun alanlardan biridir. Bu nedenle KVKK, temsilcilerin uyması gereken net kurallar koyar.

İzinli İletişim Zorunluluğu

Bir adaya:

WhatsApp mesajı

toplu DM

ürün tanıtımı

kayıt teklifi

göndermek için açık rıza alınmalıdır.

İzinsiz mesajlaşmanın cezası şirket kadar bireysel temsilciyi de kapsar.

Lead Paylaşımının Hukuki Riski

Aday bilgilerinin ekip içinde paylaşılması hukuken sorunludur.
Örnek:
“Bu numaraya sen yaz, ben yazdım bakmadı.” → KVKK ihlali.

Lead sadece temasa izin veren kişi ile paylaşılabilir.

Veri Saklama ve Silme Süreleri

Lead’lerin “yıllarca” saklanması KVKK’ya aykırıdır.
Veriler:

belirli bir amaç için toplanmalı

amaç sona erince silinmelidir

Örneğin:
Aday “ilgilenmiyorum” dediyse veriyi saklamak hukuka aykırıdır.

Güvenli Veri Kullanımı İçin En Etkili Yöntemler

Network Marketing’de veri güvenliği hem şirket hem temsilci için itibarı koruyan temel bir yapıdır.

WhatsApp ve DM Üzerinden Veri Toplama Kuralları

Yapılmaması gerekenler:

izinsiz toplu mesaj

ekibe numara göndermek

adayın profil görüntüsünü paylaşmak

adayı gruba izinsiz eklemek

Whatsapp grupları açık rıza alınmadan oluşturulamaz.

Ekip İçinde Kişisel Veri Paylaşımı Sınırları

Ekip lideri veya upline, aday verisini izinsiz paylaşamaz.
Veri paylaşımı ancak şu durumda hukuka uygundur:

aday “beni şu kişiye yönlendirebilirsiniz” diyorsa

veriler anonimleştirilirse

Aksi hâlde yaptırıma konu olur.

Veri İhlalinde Uygulanması Gereken Prosedür

Bir veri yanlış kişiye gittiyse temsilcinin yapması gerekenler:

Veriyi gönderdiği kişiden silmesini istemek

Adayı bilgilendirmek

Gerekiyorsa şirketin KVKK sorumlusuna durumu bildirmek

Bu süreçler sadece şirketleri değil bireysel temsilcileri de korur.

Network Marketing’de veri yönetimi, sadece günlük operasyonu değil, aynı zamanda hukuki güvenliği belirleyen kritik bir unsurdur. KVKK’ya uygun hareket eden ekipler hem profesyonel görünür hem de uzun vadeli sürdürülebilirlik sağlar.